مرحبًا بكم في "سفيستروز"!
يجب أن تكونوا على علم بالشروط والأحكام التالية قبل استخدام الموقع. نحن نوصيكم أيضًا بقراءة سياسة الخصوصية والمعلومات الشخصية الخاصة بكم، بالإضافة إلى سياسة الضمان وسياسات الاستبدال والاسترجاع.
تغييرات الشروط والأحكام:
نود أن نوضح أن سياسة الشروط والأحكام قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق. في حال حدوث أي تغييرات على الطلب، لا يمكننا إجراء أي تعديل بعد تأكيد الطلب.
حقوق الطباعة والنشر:
جميع محتويات موقع "سفيستروز" - من علامات تجارية، أسماء، تصميمات، صور، أو أي شكل آخر من الأشكال - محمية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية المتعلقة بحقوق الطبع والنشر.
نحن في "سفيستروز" نمنحكم إذنًا للنسخ الإلكتروني وطباعة بعض صفحات الموقع بهدف شراء المنتجات أو استبدالها أو استرجاعها فقط. أي استخدام آخر للمحتوى خارج نطاق الشراء والاستبدال والاسترجاع يُعتبر محظورًا ويعرضكم للمسؤولية القانونية ما لم يتم منح إذن خاص من قبلنا.
الأخطاء المطبعية:
نحرص في "سفيستروز" على تقديم معلومات دقيقة وأسعار واضحة. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء المطبعية أثناء كتابة المعلومات أو تسعير المنتجات. في حال وجود خطأ في السعر أو المعلومات، يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب المتعلق بهذا المنتج.
إذا حدث أي خطأ، سنقوم بالتواصل معكم للحصول على التعليمات اللازمة أو إلغاء الطلب الخاص بكم.
استخدام الموقع:
يُحظر على عملائنا الكرام القيام بأي نشاطات محظورة أو تصنيفها كجرائم عبر الموقع، مثل:
أيضًا، يُمنع انتحال شخصيات موظفي "سفيستروز" أو ممثليها أو الأعضاء أو المستخدمين الآخرين. كما يُحظر تحميل أو نشر أي نوع من التهديدات، الإساءات، التشهير، أو الدعايات المسيئة وغير القانونية.
عقوبات:
إذا تم اكتشاف أي سلوك محظور، يحق لـ "سفيستروز" اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق الشخص المخالف.
طرف ثالث:
قد نوفر لطرف ثالث خدمات البيع والشراء والعرض على موقع "سفيستروز". نحن لا نراقب ما يقوم به الطرف الثالث من عرض للمنتجات، ويكون الطرف الثالث هو المسؤول الوحيد عن أي محتوى يُعرض أو أي مخالفة تتعلق بعدم التزامه بالقوانين والأنظمة المعمول بها.
شروط البيع:
1- الأهلية:
لإجراء عمليات الشراء عبر موقع "سفيستروز"، يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً للقيام بذلك وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
لتتمكن من إتمام عملية الشراء، يجب عليك التسجيل بالموقع مع تقديم بياناتك الصحيحة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، والعنوان الصحيح لكي تتمكن من تلقي الفواتير والمعلومات المتعلقة بالطلب.
كما تُقر بأن جميع معلومات الدفع التي تقدمها دقيقة وسارية وأنك الشخص المشار إليه في تفاصيل الفواتير.
عند شراء أي منتج من الموقع، يحق لـ "سفيستروز" التحقق من بياناتك ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك لأغراض التأكيد أو مكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن هذه البيانات لجهات مختصة للتحقق أو مكافحة الغش.
2- طلب المنتجات:
المنتجات المعروضة على موقع "سفيستروز" أو الهدايا المرفقة مع عمليات الشراء مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط. لا يجوز لك بيع أي منتج تشتريه أو تحصل عليه من "سفيستروز" بطرق أخرى غير تلك المسموحة من قبلنا.
قد يلاحظ العميل اختلافًا في تصميم العبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج الذي يتم استلامه مقارنة بالصورة المعروضة على الموقع. هذا الاختلاف قد يكون بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون من قبل "سفيستروز" أو الشركات المصنعة. ومع ذلك، نؤكد أن هذا التغيير لا يؤثر على محتوى المنتج، ونحن في "سفيستروز" نعمل على تحديث صور المنتجات والعبوات بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المعروضة.
تخضع جميع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول حسب التوافر. في حال لم يكن المنتج متاحًا بعد إتمام الطلب، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بإلغاء طلبك بالكامل.
نحتفظ بحقنا في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك وجود أخطاء في المعلومات المتعلقة بالمنتج أو التسعير، أو في حال عدم قدرتنا على تأكيد الدفع، أو إذا كانت هناك قيود على التوصيل تنطبق على المنتج، أو إذا لم يحقق المنتج المعايير التي نطبقها في مراقبة الجودة، أو إذا كنت لا تفي بالمعايير المحددة في شروط وأحكام الاستخدام، أو لأي سبب آخر نكتشفه.
ستحتفظ "سفيستروز" بسجل معاملاتك لمدة لا تقل عن عشر سنوات.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. هذه الرسالة هي مجرد تأكيد لاستلامنا طلبك وليست قبولًا نهائيًا له.
سيتواصل معك أحد وكلائنا لتأكيد طلبك، وفي حال عدم تمكننا من الوصول إليك على الرقم المسجل، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك الرد لتأكيد طلبك. حتى إذا لم يتم تأكيد الطلب، سيتم معالجة الطلب الأولي، وفي حال عدم إلغاء الطلب، يُعتبر قبوله قد تم بمجرد إتمامه. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية لتأكيد أنه تم قبول طلبك وإرساله.
يتم إبرام عقد البيع في المملكة العربية السعودية في لحظة الموافقة على الطلب، ولغة العقد ستكون اللغة العربية.
نحتفظ بحقنا في رفض معالجة أي طلب لأي سبب من الأسباب، كما يجوز لنا رفض إرسال أي منتج وفقًا لتقديرنا الحصري والمطلق. لن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث إذا قمنا بسحب أي منتج، سواء تم بيعه أم لا، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مرتبطة بالشراء. كما لا نتحمل مسؤولية حذف أو تعديل أو تدقيق أو تحرير أي محتوى على الموقع الإلكتروني، أو رفض معالجة أي معاملة، أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء معالجتها.
نحرص في "سفيستروز" على تقديم دقة عالية في جميع التفاصيل على الموقع، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء في أسعار المنتجات من وقت لآخر. في حال اكتشاف خطأ في سعر أحد المنتجات في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.
نحتفظ بحقنا في إلغاء الطلب في حال كان السعر المعروض غير صحيح. إذا قمت بطلب منتج بسعر غير صحيح، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بأننا لم نتمكن من قبول طلبك أو أن طلبك قد تم إلغاؤه.
إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج، سنقوم بإرجاع المبلغ كاملاً في أقرب وقت ممكن. وإذا كانت المنتجات في طريقها إليك وتم إرجاعها، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد فور وصول المنتجات إلينا.
بمجرد تأكيد عملية الشراء في نهاية معالجة الطلب، فإن ذلك يُعتبر موافقة منك على دفع كامل المبلغ المستحق مقابل المنتج كما هو موضح في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل.
3- الأسعار وسياسة الدفع:
الأسعار وضريبة القيمة المضافة:
تتضمن الأسعار المعروضة على موقع "سفيستروز" ضريبة القيمة المضافة المقررة في يوم تقديم الطلب. في حال حدوث أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المقررة، سيؤثر ذلك مباشرة على سعر المنتجات التي تُعرض للبيع عبر الموقع.
رسوم الشحن الدولي:
مثال:
مراجعة طلبات الدفع عند الاستلام:
يحق لـ "سفيستروز" مراجعة طلبات الدفع عند الاستلام التي تتجاوز قيمتها 3000 ريال سعودي قبل تأكيد الطلب.
تخفيضات ضريبة القيمة المضافة:
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المقررة في يوم طلبك، وأي تغييرات في نسبة الضريبة ستنعكس تلقائيًا على الأسعار عند الشراء عبر موقع "سفيستروز".
رقم الضريبة: (300694363800003)
الدفع عبر بطاقات الائتمان:
تخضع جميع المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من جهة إصدار البطاقة. في حال رفضت جهة إصدار البطاقة دفع المبلغ، لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم الطلب، وقد نقوم بإلغاء طلبك. في هذه الحالة، سنقوم بالاتصال بك لاختيار وسيلة دفع بديلة.
التحقق من معلومات البطاقة:
يجب أن تتطابق المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان التي استخدمتها مع تلك المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. بمجرد تقديم طلبك، سنقوم بتأكيد الدفع ووضعه في الانتظار. سيتم خصم المبلغ من حسابك بمجرد إرسالنا للطلب.
حماية بيانات البطاقة:
نؤكد أنه لن يتم تخزين بيانات بطاقات الائتمان أو بيعها أو عرضها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة، باستثناء ما يتعلق بمقدمي خدمات بوابة الدفع عبر الإنترنت الذين نتعاون معهم.
4- التوصيل:
داخل المملكة العربية السعودية:
تتولى "سفيستروز" توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، ومن المتوقع أن يصل طلبك في غضون من ثلاثة ايام إلى سبعة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب عبر رسالة البريد الإلكتروني، وذلك بناءً على منطقتك.
خدمة الدفع عند الاستلام:
عند اختيارك لخدمة الدفع عند الاستلام، سيتم إضافة رسوم قدرها 25 ريال سعودي إلى إجمالي سعر الطلب. سيتم عرض هذه الرسوم بعملتك المحلية بشكل منفصل أثناء عملية فحص ومراجعة الدفع. وفي حال تم استرجاع المنتج، لن تكون رسوم خدمة الدفع عند الاستلام قابلة للاسترداد.
في حال عدم وجود شخص لاستلام الطلب:
إذا لم يكن هناك أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة التوصيل. إذا فشلت محاولة التسليم الثانية، قد تضطر إلى دفع رسوم إضافية لأي محاولة توصيل أخرى.
أيام العمل والتوصيل:
يتم توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
البيانات غير الصحيحة:
إذا قمت بإتمام عملية الشراء عبر الموقع مع تقديم بيانات غير صحيحة، فإن "سفيستروز" غير مسؤولة عن ذلك. يتحمل المشتري المسؤولية في حال تم تسليم الطلب إلى الشخص الخاطئ نتيجة البيانات المدخلة عند الشراء.
5- الجمارك والشحن المحلي والدولي:
المبالغ الظاهرة في الطلب تشمل تكاليف المنتجات ورسوم الشحن. أي رسوم إضافية تفرضها الجمارك عند الشحن الدولي غير مرتبطة بـ "سفيستروز". يُطلب من العملاء إضافة فاتورة الشراء لإتمام عملية الشحن الدولي.
6- سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال:
في "سفيستروز"، نسعى لضمان رضاكم التام. يمكنك استرجاع المنتج خلال 24 ساعة إذا لم يكن قد نال إعجابك، أو في حال وصوله بحالة تالفة.
7- سياسة استرجاع المبالغ للطلبات الدولية:
يتم استرجاع المبالغ للطلبات الدولية خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا قررت إلغاء الطلب أو استرجاع المنتج بعد هذه المدة، سيتم تقديم كوبون خصم بالقدر نفسه بعد خصم تكاليف الشحن.
الإلغاء:
إذا قررت إلغاء طلبك قبل استلامه، تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس على الرقم (966530024040)، وسنبذل جهدنا لإلغاء الطلب. إذا تم تنفيذ الطلب، فسيتم التعامل معه كإرجاع وفقًا لسياساتنا.
العروض وكوبونات الخصم:
يمكنك الاستفادة من خصم الفيزا أو خصم أبل باي بالإضافة إلى كوبونات الخصم والعروض الخاصة. لا يمكن الجمع بين خصومات متعددة على نفس المنتجات.
شروط وأحكام بطاقات الإهداء:
طريقة الحصول على بطاقات الإهداء:
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى كود بطاقة الإهداء مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك على الموقع. يمكنك استخدام هذا الكود لشراء منتجاتنا بكل سهولة عبر متجرنا الإلكتروني.
أحكام متفرقة:
نحتفظ في "سفيستروز" بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. يعني استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء التغييرات موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. لذلك، يُنصح بقراءة الشروط والأحكام بانتظام. إذا كنت غير موافق على أي تعديل، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع.
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق القانوني الكامل بينك وبين "سفيستروز"، وهي تنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه. تحل هذه الشروط محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين "سفيستروز" تتعلق بالغرض ذاته.
أنت توافق على أنه قد تتغير طبيعة الخدمات المقدمة من "سفيستروز" من وقت لآخر دون إشعار مسبق، ويجوز لنا إيقاف تقديم الخدمات أو أي ميزة مدمجة فيها لك أو للمستخدمين بشكل عام.
أنت تدرك وتفهم أن "سفيستروز" قد تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ المواد من الموقع لغرض إنشاء مؤشرات بحث متاحة للجمهور، ويحق لنا إلغاء هذا الاستثناء في أي وقت.
أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خرق لهذه الشروط والأحكام، ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد يتكبدها "سفيستروز" نتيجة لذلك.
عدم ممارسة أو تأخرنا في ممارسة أي حق من حقوقنا أو سبل الانتصاف القانونية لا يعتبر تنازلاً عن تلك الحقوق.
تعتبر "سفيستروز" وأنت كطرفين مستقلين. هذه الشروط والأحكام لا تخلق أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة بين الطرفين. لا يمكن لأي طرف إلزام الطرف الآخر أو تحمله المسؤولية نيابةً عنه دون موافقة خطية مسبقة.
إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لن يؤثر على بقية الشروط التي تظل سارية ونافذة.
تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين، يسود النص العربي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تنفيذ هذه الشروط.
تُعد هذه الشروط والأحكام اتفاقاً نهائيًا بين الطرفين ولا يمكن تعديلها إلا إذا رأت "سفيستروز" أن المصلحة تقتضي ذلك، سواء بإضافة أو حذف جزء من هذه الشروط.
دائما نحن معكم و في خدمتكم،
سفيسروز
