نحن في "سفيستروز" نؤمن بأهمية تقديم منتجات ذات جودة استثنائية تليق بأذواق عملائنا. لذا، نقدم لكم ضماناً يشمل جميع منتجاتنا وفقاً للمعايير التي تم وضعها لضمان راحتكم ورضاكم.
فترة الضمان:
الضمان على الأنواع المختلفة من المنتجات:
شروط الضمان:
- رقم الطلب أو الفاتورة: لتفعيل الضمان، يجب تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- العيوب المصنعية: يشمل ضمان "سفيستروز" جميع العيوب المصنعية التي قد تحدث للمنتجات المشتراة من موقعنا أو من فروعنا.
- الحالات التي لا يشملها الضمان: لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل الخدوش أو الكسر المتعمد، أو أي تغييرات غير طبيعية في المنتج.
- صيانة الساعات: ضمان الساعات يشمل العيوب المصنعية مثل دخول الماء، الأعطال الميكانيكية، أو تغير اللون غير الطبيعي.
- التعويض: في حال حدوث عطل في المنتجات خلال فترة الضمان، سيتم تعويضكم بكوبون شراء للمنتج المتضرر بنفس قيمته، ولكن فقط عند الشراء من الموقع الإلكتروني. أما في حالة الشراء من فروعنا، فسيتم تعويضكم بمنتج بديل بنفس القيمة.
- إرجاع المنتج المتضرر: لتفعيل الضمان، يجب أن يكون المنتج المتضرر متوفراً، ويحق لـ "سفيستروز" استرداد المنتج لفحصه. في حال عدم توفر المنتج، يسقط الضمان.
- استرجاع القيمة المالية: لا يمكن استرداد قيمة المنتج نقداً أو جزء منها في حال تم تعويض المنتج المتضرر، ويجب الالتزام بشروط الضمان أو الصيانة بعد تجاوز فترة الاسترجاع.
- المنتجات المشتراة من مواقع أخرى: لا نقدم ضمانًا للمنتجات التي تم شراؤها من مواقع أخرى غير الموقع الرسمي لـ "سفيستروز"، ولكن يمكنكم الاستفادة من خدمة صيانة الساعات فقط في هذه الحالة، ويتحمل العميل رسوم الصيانة.
- المنتجات المجانية والهدايا: لا يشمل الضمان الهدايا أو الجوائز المجانية التي توزع عبر الموقع أو الفروع، مثل الجوائز الترويجية أو الهدايا الخاصة بالسحوبات.
- شراء من الموقع أو الفروع: سريان الضمان يعتمد على مكان الشراء؛ في حال شراء المنتج من الموقع الإلكتروني، يجب تقديم رقم الطلب، أما في حالة الشراء من الفروع، يجب تقديم فاتورة الشراء أو كرت الضمان.
- المنتجات البديلة: إذا تم اختيار منتج بديل بقيمة أعلى من المنتج المتضرر، يجب على العميل دفع الفرق.
- الشحن في حال الإعادة: في حال رغب العميل بإعادة المنتج باستخدام كود التعويض، يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الطلب للمرة الثانية بالكود الجديد.
- الاطلاع على الشروط: يُلزم العميل بمراجعة سياسة الضمان و باقي السياسات الموضحة على الموقع قبل إجراء أي عملية شراء.
